湖南法治报讯（通讯员 田丽萍）随着“五一”小长假的到来，张家界各大景区迎来旅游高峰，天门山、七十二层奇楼等景点游人如织，各地游客慕名前来领略奇峰险壑的独特魅力。为切实保障游客合法权益，让大家在欣赏美景的同时玩得安心、游得舒心，张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭在“五一”期间正式启动“全天候”值守机制，将法庭“搬进”景区一线，就地化解旅游纠纷，传递司法温度。
为精准对接游客需求，永定区法院旅游速裁法庭在天门山景区洞前广场设立法律咨询台，安排专业干警值守，针对游客旅途中可能遇到的消费欺诈、住宿餐饮纠纷、人身财产损害、变相强制购物等各类常见问题，提供“一对一”精准法律指导，耐心解答游客疑问，提前规避维权风险，引导游客依法理性维权。
针对旅游纠纷“急、小、杂”的特点，法庭明确作出服务承诺，全力保障游客行程不受影响。在快调快处方面，依托“在途速裁”机制，对于事实清楚、争议不大的旅游纠纷，力争在15分钟至1小时内高效化解，做到不耽误游客行程、不影响游玩心情;在诉调结合方面，坚持优先开展诉前调解，最大限度将矛盾化解在萌芽状态，若调解不成则直接立案审理，实现“游在张家界，法在你身边”的服务目标。
据悉，此次五一值守时间为2026年5月1日至5月3日，值守地点固定在天门山景区洞前广场，同时开通司法服务热线0744-8597296，为游客提供24小时便捷咨询和纠纷求助渠道，确保游客遇到问题能及时找到帮助。
值守干警提醒广大游客，维权时请务必保留好票据、支付记录以及现场照片、视频等相关证据，为纠纷化解提供有力支撑。这个五一，当游客们畅游天门盛景、打卡七十二层奇楼，感受张家界的山水之美时，永定区法院旅游速裁法庭的干警们始终坚守司法服务一线，用心守护游客出行平安，全力营造安全舒心、文明有序的假日旅游环境，让每一分美景都不被纠纷辜负。
责编：王辉
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来源：湖南法治报
